HOUSE RULES

Nos encanta tenerte con nosotros y esperamos que disfrutes al máximo de tu estancia.

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio excelente y ayudarte en las necesidades que te surjan. 

Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo, estaremos encantados de ayudarte.

Si encuentras algún problema o incidencia o tienes dudas sobre las instalaciones de Node Carabanchel, infórmanos lo antes posible para que podamos solucionarlo.

Respeta al resto de residentes y al equipo y cuida el edificio y el entorno, es imprescindible para tener una convivencia saludable, responsable y  para hacer del Hub una comunidad en la que todos podamos compartir.

¡Bienvenidos a Node! 

 

WELCOME DESK

 

Es el corazón de nuestra comunidad, disponible 24/7 y donde siempre encontrarás una cálida bienvenida y asistencia cuando lo necesites. 

Acércate y cuéntanos cómo podemos ayudarte o simplemente, comparte tus experiencias con nosotros.

Tanto si acabas de llegar como si ya formas parte de nuestra comunidad, estamos aquí para ayudarte.

 

LLEGADA (Check-in)

El check-in está disponible a partir de las 15:00 horas pero, si llegas antes, tenemos disponible el servicio de Early check in. Por favor consúltanos las condiciones para poder reservarlo. En ese caso, es necesario informarnos con al menos 24 horas de antelación escribiendo a hola.car@node-living.com.

Antes de la llegada y, de acuerdo con la normativa vigente española, deberás cumplimentar tu identificación a través del link de Checkin.com que recibes en la confirmación de la reserva. Una vez realizado dicho registro y para poder verificar tu identidad, en el momento de tu llegada, deberás mostrarnos un documento de identidad válido (DNI o pasaporte).

Así mismo, confirmaremos los datos de tu reserva, pago y depósito realizado.

SALIDA (Check-out)  

El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas. Si necesitas más tiempo, por favor, consulta con recepción para ver si podemos ofrecerte una extensión (puede estar sujeta a disponibilidad y cargos adicionales).

 

Recuerda devolver en recepción  la tarjeta de acceso a la unidad en el momento de la salida.

El día de tu salida, verificaremos el estado de cuentas de tu estancia y en caso de tener un depósito de seguridad, será reembolsado en el plazo de 30 días siempre que no haya cargos adicionales por daños u otros conceptos. Por favor comunícate con el equipo de recepción para cuadrar horarios para la revisión de la unidad previa a la salida.

EXTENSIONES

Si quieres prolongar tu reserva, notifícanoslo con una antelación de cinco días laborales. La disponibilidad y el precio se proporcionarán en el momento de la solicitud, pudiendo diferir del actualmente contratado o requerir de un cambio de unidad. 

Los pagos correspondientes a las extensiones deberán abonarse por adelantado.

 

ACCESO, LLAVES Y VISITAS

 

El acceso al Hub está limitado a residentes. En caso de recibir visitas, es obligatorio que les acompañes para que se registren en recepción presentando un documento de identidad válido (DNI, pasaporte). Recuerda recibir a tus visitas en la entrada para así poder hacer el registro y acompañarlos. 

A tu llegada, te entregaremos la llave de tu unidad, no se entregan llaves adicionales. Es esencial que siempre mantengas tu llave contigo y, en caso de pérdida, dínoslo lo antes posible para poder bloquearla y que no afecte al resto de residentes. 

El precio por una llave nueva es de 35€.

Las visitas deben cumplir con las Normas Internas y todas las regulaciones. Los residentes son responsables del comportamiento de sus visitas, incluyendo la restitución por daños causados por ellas. 

Las unidades cuentan con tarjeteros a la entrada, la tarjeta ha de ser depositada en él para activar la totalidad del suministro eléctrico.

 

CORREO Y PAQUETERÍA

En la entrada del Hub, hay consignas para la recepción de paquetería, solo tienes que darte de alta en la aplicación. Los lockers están destinados exclusivamente a los clientes registrados del Hub.

Ten en cuenta que en el Hub, no recibimos ni guardamos paquetes.

Si recibes correo ordinario, te mandaremos un mensaje para que en el plazo de 48h pases a retirarlo. En caso de superar este plazo, devolveremos el correo al cartero.

  No somos responsables de correo postal o paquetes que estén dañados o perdidos.

 

UNIDADES ALOJATIVAS

Todas las unidades alojativas disponen de mobiliario, ropa de cama, cortinas, menaje, kettle y cafetera de cápsulas. Para evitar sobrecargos en tu salida, es necesario que completes el inventario de entrada en las siguientes 24 horas a tu llegada. En caso de no cumplimentar el inventario, daremos por conforme el estado de la unidad.

Antes de tu salida, coordina con el equipo de recepción la revisión de tu unidad con un miembro del Hub para finalizar el proceso. Si no se ha cumplimentado el inventario, procederemos con las deducciones si las hubiese. 

Hemos equipado la unidad con un rincón de café y snacks, que incluye un microondas y un mini frigorífico, adecuados para calentar y conservar bebidas y pequeños tentempiés. Recordamos que estos pequeños electrodomésticos, así como el resto del Breakfast Corner, están destinados únicamente a un uso ligero, no a actividades de conservación y elaboración de alimentos.

 

DUTY MANAGER

Nuestro Duty Manager está presente en el Hub todos los días, en el horario de10:00 a 15:00 horas, para asistir y garantizar que tu experiencia sea lo más cómoda posible. Si en algún momento necesitas su ayuda o deseas contactarlo por cualquier motivo, puedes hacerlo fácilmente a través de la recepción, donde nuestro equipo te brindará la información o el acceso necesario.

 

SERVICIOS

 

LAVANDERÍA 

En cada planta encontrarás un espacio con lavadoras y secadoras que funcionan las 24 horas del día mediante una App. 

 

• Una vez que haya finalizado el ciclo de lavado, te pedimos tu colaboración para que retires tus pertenencias rápidamente y los dejes limpios después de su uso, eliminando cualquier residuo para que otros residentes puedan utilizar las máquinas. 
• El detergente y el suavizante se dispensan automáticamente durante cada ciclo, por lo que no está permitido el uso de productos personales. 

Node no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de artículos personales dejados en la lavandería o en cualquier parte de nuestra propiedad. 

 

LIMPIEZA  

Para garantizar la higiene de todas las áreas de Node, trabajamos con servicios de limpieza profesionales. 

 

• La limpieza en los apartamentos se realiza con la frecuencia establecida.
• La unidad debe estar recogida y en un estado de orden que permita el acceso y los trabajos de limpieza. Si no se cumpliese con las condiciones de higiene y orden requeridas, no se realizará la limpieza y se hará un aviso al residente. 
• Nuestro equipo no gestiona los residuos, por favor deposítalos en los cuartos de basura o tolvas.

 

• En caso de que una zona común requiera recursos de limpieza especiales debido a un incidente causado por un residente, los costes de limpieza incurridos serán cargados al residente responsable.

 

INCIDENCIAS TÉCNICAS 

En caso de tener o detectar problemas técnicos, comunícanoslo directamente en recepción o por medio de la App de Node para que nuestro equipo de mantenimiento realice la intervención. 

No realices reparaciones por ti mismo.

Si hay un peligro para la seguridad, como cables expuestos o filtraciones graves, notifica inmediatamente a la recepción. 

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, por favor contacta a la recepción.  Estamos aquí para ayudarte.

 

TULU:

Ofrecemos un sistema de alquiler de material para el hogar, productos de ocio y equipamiento deportivo, diseñado exclusivamente para su uso en el Hub.

El servicio se encuentra en la planta baja, detrás del Lounge, junto al área de coworking, y también en la terraza de la 4ª planta del edificio 2.

 

 

HORARIOS DE APERTURA

 

Node Carabanchel opera 24/7, 365 días al año.  

 

Los horarios de apertura de los diferentes espacios podrán ser modificados conforme a las necesidades operativas, de servicio o por razones justificadas. Consulta en recepción.

 

Gimnasio: 24/7 

Cantina y cafetería: 7.00 a 10.00 / Lunch:12.30 a 15.30 / Dinner: 19.00 a 21.30

Lounge : 13.00 to 23.00 

Piscina: 11.00 a 20.00 horas

Lavandería: 24 horas

Limpieza de habitaciones: 9.00 a 17.00 horas 

Parking: 24 horas

Gaming room: 13.00 a 23.00 horas 

Podcast room: 9.00 a 23.00 horas (requiere reserva)

Music Studio:13.00 a 23.00 horas (requiere reserva)

Sala de artes escénicas: 9.00 a 23.00 horas (requiere reserva)

Taberna: 9.00 a 23.00 horas (requiere reserva)

Paddle: 9.00 a 21.00 horas (requiere reserva)

Pista multideportes: 9.00 a 21.00 horas 

 

DEPORTES

El uso de las instalaciones deportivas está destinado exclusivamente para los residentes de Node Carabanchel. No se permite el acceso a personas externas.

Al igual que en todo el edificio, está prohibido fumar, vapear y los cigarrillos electrónicos en todos los espacios deportivos.

Es obligatorio el uso de zapatillas deportivas y ropa adecuada para la práctica deportiva de cada espacio.

Node Carabanchel no se hace responsable de posibles lesiones que puedan ocurrir al utilizar los equipos o instalaciones en cualquiera de los espacios deportivos. En caso de emergencia contacta con el equipo del Hub o con el número de emergencia.

Los efectos personales no necesarios para el uso de los espacios deportivos como abrigos, bolsos, cascos, etc., no están permitidos en las zonas deportivas. Node no se hace responsable de pérdida, robo o daño en dichos elementos. 

No está permitido el consumo de alimentos o bebidas en los espacios deportivos, así como introducir botellas/latas que no puedan cerrarse. Tampoco están permitidos los recipientes de cristal. Utiliza los contenedores de basura y no olvides llevarte cualquier residuo que hayas generado.  

Para mayor higiene, no está permitido el uso de las toallas de las habitaciones. Utiliza una específica y personal para cada espacio.

No está permitido hacer fotos y vídeos en las zonas de entrenamiento. Esto puede violar el derecho a la privacidad de otros residentes. 

El Hub se reserva el derecho de cerrar cualquier instalación por razones de mantenimiento, clima adverso o cualquier otro motivo que comprometa la seguridad.

Para el correcto funcionamiento de los espacios deportivos, te pedimos el respecto de estas normas así como las específicas de cada espacio. El incumplimiento de las mismas puede conllevar la prohibición del acceso a las instalaciones deportivas o incluso la expulsión del Hub

GIMNASIO 

Abierto 24 horas durante todos los días del año.

• Antes de empezar a entrenar, asegúrate de saber cómo realizar correctamente los ejercicios y cómo se utilizan las máquinas. En caso de duda, consúltanos.
• Al usar los equipos y los materiales del gimnasio, debes devolverlos a su lugar correspondiente y no sacar nada fuera del área designada. 
• Es importante utilizar correctamente las máquinas y elementos disponibles en el gimnasio. Cualquier rotura o pérdida será bajo propia responsabilidad.
• Para mayor comodidad e higiene, coloca tu toalla en la máquina que estés usando. 
• Recuerda dejar las máquina y equipos limpios y en las mismas condiciones que la encontraste.

PISTA DE PÁDEL  

Es necesario realizar reserva para el uso de las pistas de pádel. Se puede hacer en recepción o a través de la aplicación de Node. 

 

• El horario es de 9 a 21 horas de lunes a domingo.
• Está prohibido alquilar las pistas para dar clases particulares   
• El uso de cada pista deberá ser el suyo propio, no pudiendo practicar otro deporte para el que no esté destinada.
• No está permitida la manipulación de las redes de juego por personal ajeno a la instalación. Ante cualquier anomalía deberán avisar a recepción.

• No está permitido el acceso a las instalaciones con patines, monopatines, bicicletas y pelotas de fútbol.

 

PISCINA  

• El horario de apertura de la piscina es de 11 a 20 horas de lunes a domingo durante la temporada de apertura que será comunicada una vez establecidas las posibilidades por el ayuntamiento, oscilando normalmente entre Mayo y Septiembre. Fuera de este horario el acceso y uso de la piscina está prohibido. 
• Los menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento.
• Es obligatorio ducharse antes del baño en la piscina.
• Es obligatorio el uso de ropa de baño apropiada. No está permitido bañarse con ropa de calle.
• Está prohibido correr, empujar, jugar o realizar cualquier actividad que pueda poner en riesgo la seguridad de los demás usuarios
• No se permite el uso de flotadores, pelotas u objetos similares, ni jugar en el área de la piscina.
• No está permitido reservar tumbonas colocando ropa u objetos personales.

 

CANTINA Y CAFETERÍA

El Hub cuenta con servicio de cantina y cafetería, donde ofrecemos una experiencia gastronómica completa. Disponemos de información detallada accesible mediante códigos QR en las unidades alojativas, y nuestro equipo estará encantado de ampliarla o resolver cualquier duda que puedas tener.

 

SERVICIOS

• Restauración a la carta: con oferta de desayuno, comida y cena tanto en cantina interior como en terraza y patio interior del edificio 1.
• Servicios de media pensión y pensión completa, para más información por favor acude a nuestro personal, estarán encantados de informarte
• Servicios de restauración take Away para pensiones contratadas en contenedor retornable y sostenible.
• Servicios de catering para eventos privados, disponible para la Taberna, nuestra 

Experience Manager estará encantado de informarte y de ayudarte con la reserva  

• Servicio de Bar Cafetería, localizado a la entrada del Hub, podrás disfrutar de bebidas para llegar, snack, desayunos y light bites 

SALA DE MÚSICA y de PODCASTS

 

Contamos con una sala de música equipada con instrumentos, sistema de amplificación y un estudio de DJ y podcasts completamente preparado con todo lo necesario.

Ambos espacios están disponibles para uso por horas, y su reserva requiere contrato y fianza. Para más información, consulta la APP del Hub o contacta con nuestro equipo de recepción. 

 

 SALA DE JUEGOS, 

Nuestra sala de juegos, de acceso libre, está equipada con cuatro pantallas para que disfrutes de tu tiempo de ocio.

En Tulu, nuestro espacio de vending ubicado en la cuarta planta, puedes alquilar videoconsolas, mandos y juegos. Solo sigue las instrucciones de la App de Tulu.

 

Recuerda que esta área no es de uso exclusivo, por lo que te pedimos respetar a los demás usuarios. Si surge algún inconveniente, no dudes en contactarnos. 

 

SALA DE ARTES ESCÉNICAS, 

Contamos con una sala de artes escénicas diseñada para que puedas practicar, crear y compartir tus proyectos, ya sea de forma individual o en grupo.

El espacio está acondicionado para adaptarse a diversas actividades, como teatro, danza, música, ensayos o presentaciones creativas.

 

Para conocer los horarios disponibles, tarifas y condiciones de uso, consulta la APP del Hub o habla con nuestro personal, que estará encantado de ayudarte.

 

MASCOTAS  

No se permiten mascotas en las unidades de Node Carabanchel. Los animales de asistencia, como perros guía, perros de señalización, y perros de servicio, podrán ser admitidos siempre que se cumplan los siguientes requisitos y se presente la siguiente documentación al momento de formalizar la reserva:

• Certificado o documentación que acredite que el animal es un animal de asistencia reconocido legalmente.
• Certificado médico o documento que acredite la necesidad del animal para la persona con discapacidad.
• Asegurar que el animal está bien entrenado para convivir en espacios públicos sin causar molestias o peligro

 

SISTEMAS DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

Node se reserva el derecho de expulsar a cualquier residente que manipule los sistemas de extinción y ponga en riesgo la integridad de los residentes o personal del Hub. 

 

Node Carabanchel no asumirá responsabilidad alguna por los costos derivados de la activación de alarmas contra incendios ocasionadas por el uso no autorizado de velas, el incumplimiento de la normativa de no fumar o la manipulación o bloqueo de detectores de humo por parte de cualquier persona. Cualquier interferencia con los detectores de humo conlleva una multa inmediata de 200 € y la finalización de la estancia en el Hub. En este caso, la obligación de abonar el importe total correspondiente a la duración de la reserva se mantendrá sin modificaciones.

SISTEMAS DE EXTINCIÓN

El uso de extintores de incendios es estrictamente para fines de emergencia únicamente, emplearlos sólo si está formado adecuadamente para ello.

Cualquier uso no autorizado o manipulación de estos dispositivos está estrictamente prohibido. 

  

DETECTORES DE HUMO

Todas las habitaciones, áreas comunes y espacios de estacionamiento están equipados con detectores de humo conectados a un sistema centralizado de alarma sonora.

Está prohibido manipular, quitar, reubicar, obstruir o cubrir los mencionados detectores de humo por ningún motivo. 

 

INTERNET 

El usuario se compromete a usar el servicio de acceso WiFi de forma diligente y correcta y se compromete a no utilizarlo para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, así como a no realizar ningún tipo de uso que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del servicio, los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático accesible a través de Internet. Node Carabanchel declina cualquier responsabilidad que de todo ello pudiera derivarse con toda la extensión que permita el ordenamiento jurídico.

El tráfico P2P no está permitido. Con carácter enunciativo, pero no limitativo, no se permiten intercambiar contenidos que incluyan (i) material que infrinja derechos de autor no debidamente autorizados, o que infrinja cualquier otro derecho de Propiedad Intelectual o Industrial, (ii) material ofensivo para la comunidad y la moral pública (iii) material que realice apología del terrorismo, racismo, u otras conductas ilegales, (iv) material pornográfico, especialmente el que atente contra menores, (v) materiales amenazadores, difamatorios o que inciten a la violencia (vi) contenidos ilegales o ilícitos de cualquier naturaleza.

El usuario acepta y comprende que el acceso y uso del Portal Wi-Fi de acceso a Internet es bajo su propia responsabilidad.

 

No se permite modificar o manipular cualquier elemento de las instalaciones de puntos de acceso Wi-Fi.  

 

RUIDO (y fiestas) 

Sé cuidadoso, respeta el silencio y el descanso de los demás residentes, especialmente durante las horas nocturnas (23:00 a 8:00 horas), y al llegar o salir, En todas las instalaciones y zonas del Hub, se debe evitar el uso de altavoces o actividades que generen ruido elevado y provoquen malestar o quejas por parte de otros residentes y vecinos.

 

FUMAR / VAPEAR / E-CIGARETTES de cualquier tipo BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Está prohibido fumar, vapear y utilizar cigarrillos electrónicos en cualquier espacio del edificio a excepción de la parte exterior de la entrada principal del Hub y de la terraza del Edif. 2. 

En caso de incumplimiento, se aplicará una multa de 200€.

Se prohíbe expresamente fumar en las habitaciones y en sus terrazas y en caso de manipulación u obstrucción de cualquier elemento de detección de incendios, conlleva una finalización inmediata de su estancia.

 

El consumo de bebidas alcohólicas está permitido únicamente para mayores de 18 años. Las bebidas alcohólicas estarán disponibles en la cantina, pero su consumo estará restringido exclusivamente a las áreas de restauración. En el resto de los espacios del Hub, el consumo de alcohol está estrictamente prohibido.

 

CONTROL DE PLAGAS  

Realizamos tratamientos periódicos de control de plagas en las zonas comunes del edificio contra roedores, mosquitos, plagas y otros insectos. 

El residente será responsable de las actuaciones especiales que tengamos que realizar en una habitación debido a falta de limpieza e higiene en la misma.

  

SOSTENIBILIDAD Y EFICIENCIA ENERGÉTICA

Node cuenta con la Certificación BREEAM®, un método de evaluación y certificación de la sostenibilidad de un edificio y una de las certificaciones internacionales más prestigiosas. 

Con esta certificación garantizamos la planificación, diseño, construcción y fase de operación de acuerdo con los principios de las mejores prácticas de sostenibilidad. 

 

Por favor, ten en cuenta el uso de los servicios públicos y recuerda apagar el aire acondicionado y las luces cuando salgas de tu apartamento. 

Además, recuerda mantener las ventanas cerradas cuando actives el control climático en tu apartamento. 

Si quieres saber más acerca de esta Certificación, por favor no dudes en decírnoslo.

 

RESIDUOS 

Los residentes deben reciclar correctamente, por lo que cada uno debe separar los residuos según su origen: orgánicos, plásticos, papel y vidrio, y deben ser retirados de los apartamentos por cada residente. El servicio de limpieza no gestiona residuos durante las limpiezas programadas.

 

• Los desechos orgánicos y plásticos deben depositarse en las tolvas, ubicadas en cada edificio en la salida de emergencia más cercana a la piscina, obedeciendo la señalización para la correcta segregación de los residuos. 
• El papel y el vidrio deben depositarse en la planta -1 en los contenedores en el área designada. Por favor, mantén el área limpia. 
• Consulte con nosotros en caso de que tenga desechos especiales (eléctricos y electrónicos), desechos peligrosos y/o bio infecciosos (si los tiene). 

APARCAMIENTO Y CUARTOS DE BICICLETAS

Todo el proceso de registro, pago de tarifas y ampliaciones se realiza fácilmente a través de la APP del operador de parking.

Los pagos pueden gestionarse mediante e-ticket o tarjeta bancaria.

Contamos con plazas de estacionamiento reservadas para personas con discapacidad o movilidad reducida y vehículos eléctricos

Cualquier duda por favor consulta en recepción o en la App del operador. 

Node no se hace responsable de posibles daños sucedidos en el estacionamiento. 

 

VEHÍCULOS ELÉCTRICOS

 

En el aparcamiento del Hub ponemos a tu disposición cargadores eléctricos para facilitar la carga de tu vehículo.

Para utilizar el servicio, simplemente escanea el código QR ubicado en las plazas designadas y sigue las instrucciones detalladas que encontrarás en la APP. De esta manera, podrás gestionar el uso de los cargadores de forma rápida y sencilla

CUARTOS DE BICICLETAS y PATINETES 

 

Disponemos de cuartos de bicicletas de uso exclusivo para residentes, con acceso gratuito mediante la misma llave de tu alojamiento. Ten en cuenta que el Hub no se hace responsable de robos, daños o incidentes que puedan ocurrir en estos espacios. 

 

VEHÍCULOS DE IMPULSIÓN POR BATERÍA 

 

Por razones de seguridad, no está permitido el uso de vehículos de propulsión por batería dentro del Hub, incluyendo patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas o cualquier otro dispositivo similar. 

 

Está estrictamente prohibido guardar o cargar estos vehículos dentro de las unidades. Para su almacenamiento se deberán utilizar los espacios de bicicletas habilitados en el Hub..

 

CCTV  

 

Contamos con un circuito cerrado de televisión en zonas públicas para garantizar la seguridad de nuestros residentes y personal conforme a la normativa española vigente. Node Carabanchel facilitará las grabaciones a las autoridades competentes en caso de solicitarlas por medios legales y siempre cumpliendo con los procedimientos legales establecidos. 

INCUMPLIMIENTO NORMAS

El incumplimiento de las citadas normas internas puede afectar a la seguridad y el bienestar de la comunidad. En caso de infracciones y según la gravedad, se aplicarán las siguientes medidas:

• Advertencia verbal o escrita para infracciones leves, se emitirá una advertencia inicial con el fin de corregir la conducta, reiterar en ella podrá tener como consecuencia la rescisión del contrato y la expulsión del edificio de forma inmediata
• Restricción del uso de áreas comunes en caso de conductas reiteradas, limitaremos temporalmente el acceso a dichas instalaciones compartidas.
• Sanciones económicas para daños materiales o conductas graves proporcionales al perjuicio causado.
• Expulsión inmediata si se compromete la seguridad o integridad física de residentes o personal del Hub, si se da un incumplimiento de la normativa vigente y si se repiten actitudes o infracciones leves.

 

Estas medidas buscan garantizar un entorno seguro, respetuoso y funcional para todos los residentes.

Adicionalmente, en el momento de recibir quejas por parte de residentes o vecinos o se incumplan las normas establecidas, se aplicará el siguiente procedimiento de “2 advertencias”:

• Primera advertencia: emitiremos una primera comunicación al residente o grupo responsable.

• Segunda queja: se rescindirá el contrato del residente o grupo responsable.